よくあるトラブルと対処方法です。解決しない場合は、このページの一番下から お問い合わせください。
次の順に確認してください。
購入した資格のページを開くと、下のほうに「🔑 復元コードを表示」というボタンがあります。 決済直後に表示されるお礼画面にも同じコードが出ています。
控えておくことを強くおすすめします。機種変更やブラウザのデータ消去のあと、購入状態を取り戻すにはこのコードが必要です。
ボタンが見当たらない場合は、2026年8月17日より前のご購入で、復元コードが 発行されていない可能性があります。その場合は下記までお問い合わせください。 確認のうえ、控えていただけるコードをお送りします。
お問い合わせください。購入時に Stripe から届いた領収書メールに記載の 「領収書番号」（1714-8233 のような形式）を お知らせいただければ、こちらでお支払いを確認して解放用のコードをお送りします。
領収書メールが見つからない場合は、購入したおおよその日付と資格名をお知らせください。
購入状態は復元コードで引き継げます（新しい端末でデータの引き継ぎから入力してください）。
学習履歴（解いた記録・習熟度）は引き継げません。記録はご利用の端末の中にあるためです。ご不便をおかけしますが、 アカウント登録なしで使える仕組みとの引き換えとご理解ください。
同じブラウザを使い続けている場合、習熟度と解答済みの記録は残るようになっています。 それでも消えている場合は、次のどれかに当てはまらないか確認してください。
なお購入状態は復元できますので、まずは復元コードで解放を取り戻してください。
デジタルコンテンツの性質上、決済完了後の返品・キャンセルはお受けできません。 ご購入前に、各資格の無料問題（20問）でお試しください。
決済に関するトラブル（二重決済など）の場合はお問い合わせください。
各問題の解説欄にある 👍 / 👎 で評価を送れます。 具体的な指摘は下記までお寄せください。確認のうえ修正します。
なお、試験範囲や製品仕様は改定されることがあります。重要な判断は、 解説内の「公式サイト」リンク先をご確認ください。
上記で解決しない場合は、こちらまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、資格名と、分かる範囲で領収書番号（または購入した日付）をお知らせいただけると、 確認がスムーズです。